|
- Заказчик:
-
Компания, предоставляющая услуги онлайн-знакомств
- Менеджер:
- Katya111
- Задача:
- Тестирование всего спектра услуг двух сервисов: ответы на вопросы
- Продукт или услуга:
- Сервисы www.Mamba.ru и www.Loveplanet.ru предназначены для широкого круга пользователей, заинтересованных в том, чтобы найти новых знакомых и завязать новые отношения. Основная задача обоих сервисов – создание для пользователей максимально комфортных условий для поиска новых знакомств, общения и развития отношений.
- Целевая аудитория:
- Широкий круг пользователей обоих полов. Основные возрастные слои: парни и девушки 18-21 лет, женщины 25-30, мужчины 30-35 лет. Тестировать сервисы необходимо с точки зрения людей, узнающих их с нуля.
- Постановка задачи:
- Объекты тестирования - сервисы знакомств www.Mamba.ru и www.Loveplanet.ru. Все разделы и структуры.
Требуется опробовать весь спектр услуг обоих сервисов. Выявить сильные и слабые стороны обоих, уделить внимание удобству, полноте, направленности сервисов обоих служб. Привлекательность для пользователя, эффективность общения. Необходимо рассматривать все аспекты с точки зрения реального пользователя, который решил расшить круг своих онлайновых и, возможно, оффлайновых знакомств. По результатам реального использования обоих сервисов необходимо ответить на вопросы, поставленные в задании ниже. Не стоит теряться из-за того, что некоторые вопросы не относятся прямо к какому-либо сервису, тем не менее, отвечать на них имеет смысл после апробации объектов тестирования.
Вопросы и темы:
1) Сколько вам лет?
2) Ваш пол?
3) Вы замужем/женаты?
4) Вы до этого пользовались подобными сервисами? Хотя бы видели таковые?
5) С какой целью вы приходите на сайт знакомств?
6) Какого сорта сайты вам больше нравятся: специализированные сервисы или многопрофильные порталы?
7) Если на сайте, который вы довольно часто посещаете, начинают транслировать новости, не связанные с основной темой сервиса, как вы к этому относитесь? А если связанные с темой?
8) Посещаете ли вы на произвольных сайтах (не специализированных) разделы, посвященные юмору?
9) Любите ли вы викторины? Можете назвать какие-то любимые такие сервисы?
10) Пробовали участвовать в викторине Loveplanet? Как успехи?
11) Ведёте ли Вы блоги (они же дневники)? (Например, на LiveJournal, Diary.Ru, LiveInternet.Ru, Blogs@mail.ru, planet.rambler.ru, Dirty.ru, Habr.ru)
12) Легко ли Вы поняли, как на этом сайте знакомятся? Сколько времени ушло на то, чтобы зарегистрироваться и вывесить анкету? Где анкета проще, понятнее, какие неудобства вызывает при заполнении? Здесь и далее вопросы подобного рода применительны к обоим сервисам.
13) Что Вы сначала сделали, зарегистрировались или обследовали сайт?
14) Что побудило Вас зарегистрироваться? (фотография девушки, желание вывесить анкету, желание высказаться в форуме, завести дневник)
15) После того, как Вы зарегистрировались, вывесили свою анкету, читали ли Вы блоги/юмор?
16) Комфортно ли Вам знакомиться и вести блог/дневник в одном и том же проекте, или Вы предпочли бы делать это на разных сайтах?
17) Какой из проектов Вы назвали бы простым, специализированным сервисом, а какой - порталом разнообразных развлечений?
18) Мешают ли дневники знакомиться?
19) Где анкета выглядит более привлекательно? Почему?
20) Какой вес имеет фотография для вас при поиске новых знакомых? Что можно сказать о разделах фото у подопытных сервисов?
21) Полезен ли для таких сервисов форум? Что вас обычно привлекает в форумах вообще?
22) Когда вы знакомитесь вы прежде всего нацелены на приобретение новых друзей или на поиск более близких отношений?
23) Использовали ли вы функционал по поиску друзей на Loveplanet или такая опция не нужна?
24) Перечислите запомнившиеся “фишки” каждого сервиса, которых нет в соседнем?
25) Вы обычно ищете новых знакомых из своего города, региона, страны? Или из отдаленных мест, соседних стран?
26) Дизайн какого сервиса вам понравился больше? Какие элементы можно выделить как в положительную, так и в отрицательную сторону?
27) Стоит ли добавить сайтам разноцветных красок, сердечек или каких других элементов?
28) Не упускаете ли вы возможность зарегистрировать бесплатный е-мейл ящик?
29) Где поиск организован лучше? Почему?
30) Что Вам запомнилось лучше всего после посещения этого сайта? (сервис знакомств, фотографии посетителей, рейтинг, поиск друзей, викторина, дневники, форум, новости, юмор, т.д.)
31) Какой элемент реализован на сайте лучше всего? (поиск, анкета, дизайн, топ100)
32) Запомнили ли Вы кого-нибудь на этом сайте? Это анкета или дневник? Может быть, это высказавшийся человек на форуме?
33) Критична ли для вас скорость загрузки страниц сайта?
34) Критично ли для вас наличие рекламы на подобных сайтах?
35) От какого сайта у Вас осталось более благоприятное общее впечатление? Что этому способствовало?
36) Приведите пример лучшего относительно Mamba и Loveplanet сайта знакомств, можно иностранного. Чем он лучше? (Необязательный вопрос)
37) Что стоит улучшить (именно улучшить) каждому сервису, почему? (поиск, регистрацию, анкеты, топ, встречи, дневники, т.д.) (Необязательный вопрос)
38) Что следует полностью переработать (именно полностью) каждому сервису, почему? (поиск, регистрацию, анкеты, топ, встречи, дневники т.д.) (Необязательный вопрос)
39) Что следует добавить или убрать? (из-за ненадобности) Почему? (Необязательный вопрос)
40) Есть ли конкретные, определённые идеи по изменению (улучшению) какого-либо раздела или сервиса у каждого сайта?
а) Дизайн
б) Функционал
в) Наполнение
г) Остальные аспекты
(при написании просьба придерживаться пунктов) (Необязательный вопрос)
|
125 / 1940 